本分局南屯派出所警員郭欣衡、甘貫中等2員(以下簡稱郭等2員)擔服巡邏勤務，接獲民眾孫○○(以下簡稱孫男)報案稱與渠妻蔡○○(以下簡稱蔡女)因細故發生口角，蔡女心情不佳，憤而自行開車離家出走，於電話中表示「想一個人靜靜的結束」後，電話隨即無法接通，孫男擔心蔡女發生意外，經撥打蔡女經常聯繫的朋友皆無消息，急得像熱鍋裡的螞蟻，立即到派出所報案請求協尋
郭等2員一面安撫報案人情緒，一面備妥資料通報調閱最後發話基地臺位置約於本市南區建國北路附近，雖非南屯所轄區，除轉通報第三分局派員協尋外，並立即通報線上巡邏加強搜尋，另經調閱車行紀錄顯示該車曾出現在本市南屯區文心南路一帶，惟恐錯失救人時機，仍立即馳赴現場沿文心南路北往南周邊梭巡，終於文心南路與文心南七路口發現蔡女所駕駛車輛，郭等2員趨前柔性關懷，終讓蔡女卸下心防，蔡女低聲啜泣地向員警哭訴，表示願意配合返回派出所辦理撤尋事宜
返所後郭等2員以同理心及愛心關懷開導孫、蔡夫婦2人，雙方應和睦共處，切勿因瑣事起爭執，孫、蔡夫婦2人頻頻向郭等2員點頭道謝；本案郭等2員積極為民服務，處置得宜，溫暖扮演傾聽者，循序漸進引導蔡女將情緒宣洩出來，撫平心情，成功阻止憾事發生，深獲家屬肯定與感謝，有效提升警譽，足堪楷模。