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內政部警政署民眾服務中心「0800-018-111」專線配合「1996內政服務熱線」辦理整併

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    • 資料來源:總局勤務指揮中心
    • 更新日期:2017/08/28

    內政部於100年底設立「1996內政服務熱線」(以下簡稱1996熱線),以加強內政部暨所屬各機關便民服務,將民眾所需內政資訊服務,透過便利通訊管道及全程服務,讓政府服務更貼近民眾需求,內政部警政署民眾服務中心「0800-018-111」專線配合內政部規劃期程,自103年1月1日起整併至「1996內政服務熱線」。
    一、辦理期程:
    (一)第一期(103年1月1日至2月28日):民眾撥打內政部警政署民眾服務中心免付費電話進線後,進行語音宣導,於宣導完成後由民眾服務中心執勤人員接聽。
    (二)第二期(103年3月1日至5月31日):民眾撥打內政部警政署民眾服務中心電話時,仍予語音宣導後,電話即逕由1996熱線接聽服務。
    (三)第三期(103年6月1日以後):民眾服務中心免付費電話辦理停話,請民眾改撥1996熱線。
    二、其他辦理事項:
    (一)1996熱線非服務時間:1996熱線服務時間為每日8時至22時,凡於1996熱線非服務時間(22時至翌日8時)民眾進線諮詢警政事宜,1996熱線增加警政業務進線語音宣告「若您需要洽詢警政治安事項,請按2」,民眾電話將轉接至內政部警政署民眾服務中心接續服務。
    (二)通話時間限制:1996熱線自103年1月1日起採免付費及10分鐘通話時間限制。

                       110勤務指揮中心網路報案:tcpb7422000@tcpb.gov.tw 網路報案
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