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時有所聞有關員警執勤不當、服務態度不佳情形,不曉得貴署如何預防及應變?

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    • 資料來源:第五分局秘書室
    • 日期:2013/05/27

    (一)本署除要求所屬各單位落實每月員警常訓,以鍛練員警體技、體能,並
    要求各單位依精進教育訓練之「巡邏勤務中盤查人、車標準作業程序
    (SOP)及簽章要領」策進作為,以強化員警執勤安全,請各單位技術教官確實利用各種專案勤務、聯合勤教、勤前教育及勤務現地指導員警等場合時機,加強灌輸員警敵情觀念與緊急應變能力,提升員警執勤安全技巧及觀念;並請各單位依循主官、督察、業務三線系統加強現地督考,落實各基層員警執勤標準化,建立正確執勤安全機制,以確保員警執勤安全。
    (二)本署及所屬各單位於新進人員訓練時,均要求加強禮儀及服務態度之課
    程,務使新進人員明瞭警察除了執行強制力之外,大部分時間均應為民
    服務。並不定期的實施電話禮貌抽測、報案檢測加以控管且據以獎懲,
    且開放民眾利用各單位申訴系統,不論是電子的、書面的或者親自向各
    單位的業務承辦機關申訴,以強化員警為民服務心態,使員警以更優質
    的服務有效減少民眾抱怨。

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